社會服務機構危機管理與事件處理

📝 歷屆考古題

• 114年 醫療類國考 第26題
  社工員的角色在災難事件中是不可或缺的，有關社工員在災難管理中的任務，下列敘述何者錯誤？
  查看 AI 詳解 →
• 114年 醫療類國考 第27題
  有關危機對於社會服務機構可能造成的影響，下列敘述何者錯誤？
  查看 AI 詳解 →
• 114年 醫療類國考 第27題
  有關危機管理（crisis management）的敘述，下列何者錯誤？
  查看 AI 詳解 →
• 114年 醫療類國考 第28題
  災難管理週期可分為災難預防期、災難整備期、災難應變期以及災難重建期。下列何者是災難整備期的主要工作之一？
  查看 AI 詳解 →
• 114年 醫療類國考 第31題
  主張衝突必須要被避免，管理者的責任是要設法消除團體中可能造成衝突的原因，並在衝突出現時即時予以化解，係屬於下列何種衝突觀點？
  查看 AI 詳解 →
• 114年 醫療類國考 第32題
  有關社會福利機構的衝突管理意涵，下列敘述何者錯誤？
  查看 AI 詳解 →
• 114年 醫療類國考 第33題
  社會福利機構在建構專業團隊後，對「人」的管理需注意之原則，下列敘述何者錯誤？
  查看 AI 詳解 →
• 114年 醫療類國考 第35題
  當面對衝突時，作為一個主管，可選擇避免衝突、迎戰、對抗或嘗試去解決衝突。為了期待能順利解決衝突，下列何者方法正確？①規避或掩飾衝突 ②避免偏袒任何一方 ③認真傾聽 ④建立信任 ⑤假設衝突會自然被解決…
  查看 AI 詳解 →
• 113年 醫療類國考 第27題
  危機雖可能使組織面臨危險，但也可能因此產生新的機會，係屬下列危機的何種特性？
  查看 AI 詳解 →
• 113年 醫療類國考 第27題
  有關組織之風險管理的意涵，下列敘述何者錯誤？
  查看 AI 詳解 →
• 113年 醫療類國考 第28題
  風險管理的執行係由四個要項構成，有關「系統性運用有效資訊，以判定特定事件發生之可能性及其影響之嚴重程度」之敘述，係屬下列何種要項？
  查看 AI 詳解 →
• 113年 醫療類國考 第34題
  衝突是組織或團隊難以避免的現象，下列何者不是衝突的特性之一？
  查看 AI 詳解 →
• 112年 醫療類國考 第24題
  有關風險與危機對於社會福利組織的影響，下列敘述何者錯誤？
  查看 AI 詳解 →
• 112年 醫療類國考 第24題
  一些事件的發生可能影響社會服務組織目標的達成或服務使用者的權益，有效預防可能發生的事件及極小化其不利影響所執行的措施，係屬下列何種管理？
  查看 AI 詳解 →
• 112年 醫療類國考 第25題
  危機是突然發生的一種情境或事件，威脅到組織或決策單位的價值或目標，且在情況急遽轉變之前，可供反應的時間相當有限。有關危機的特性，下列敘述何者錯誤？
  查看 AI 詳解 →
• 112年 醫療類國考 第25題
  系統性的運用有效資訊，以判定特定事件發生之機率及其影響之嚴重程度，係屬於風險管理何種執行方式？
  查看 AI 詳解 →
• 112年 醫療類國考 第26題
  處理危機事件有諸多須注意事項，下列敘述何者錯誤？
  查看 AI 詳解 →
• 112年 醫療類國考 第26題
  發展面對危機（或災害）時的應變能力，以確保當危機或災害發生時，能夠較順利地回應各項突發的事件，係屬於災難管理那一個階段？
  查看 AI 詳解 →
• 112年 醫療類國考 第27題
  發展面對災害時的應變能力，以確保當災害發生時，能夠較順利回應各項突發的事件，係屬下列災難管理的那個階段？
  查看 AI 詳解 →
• 112年 醫療類國考 第33題
  有關解決衝突的可能方式，下列敘述何者錯誤？
  查看 AI 詳解 →
• 111年 醫療類國考 第24題
  風險係指潛在影響組織目標之事件，及其發生之可能性與嚴重程度。就組織層次而言，風險管理可以協助組織改善績效，下列何者不是風險管理執行的要項？
  查看 AI 詳解 →
• 111年 醫療類國考 第24題
  衛生福利部於 2018 年頒布的「社會工作人員執業安全方案」屬於風險管理的一種，有關其目標策略，下列敘述何者錯誤？
  查看 AI 詳解 →
• 111年 醫療類國考 第25題
  使用有系統的程序，進行廣泛蒐集，以發掘可能發生風險之事件，其發生之原因及方式，係屬下列何種風險管理之執行要項？
  查看 AI 詳解 →
• 111年 醫療類國考 第26題
  有關危機管理的過程，下列敘述何者錯誤？
  查看 AI 詳解 →
• 111年 醫療類國考 第27題
  災難（disaster）是一種自然、人為環境與社會過程間的複雜互動下，會產生對人類與永續環境的顯著傷害。下列何者不屬於災難的特性？
  查看 AI 詳解 →
• 111年 醫療類國考 第33題
  有關衝突（conflict）之意涵與觀點，下列敘述何者錯誤？
  查看 AI 詳解 →
• 111年 醫療類國考 第34題
  當個體同時為兩種或兩種以上的目標所吸引，而造成個體只能選擇其中一種目標時所產生的內心衝突，係指下列何種衝突？
  查看 AI 詳解 →
• 110年 醫療類國考 第6題
  危機管理對機構而言是重要的，對於危機特性的敘述，下列何者錯誤？
  查看 AI 詳解 →
• 110年 醫療類國考 第12題
  衝突管理思想有不同的觀點，若認為衝突是無法避免，對團體是有助益且是必要的，最有效的方式是將衝突納入制度規範，建立完整的管理制度。係屬於下列那種觀點？
  查看 AI 詳解 →
• 110年 醫療類國考 第28題
  有關危機管理的敘述，下列何者錯誤？
  查看 AI 詳解 →

• 110年 醫療類國考 第39題
  具有相當悠久歷史的心智障礙教養院，該機構的員工教育程度、年資差異大，早晚班的交接不確實，甚至夜班的值班員工還經常喝點小酒；工作上很少被要求，工作紀錄凌亂不全，組織並沒有訂定工作規則、員工福利制度混亂，…
  查看 AI 詳解 →
• 109年 醫療類國考 第8題
  為降低並避免職場暴力及霸凌的發生，任何組織都必須要有一套完善的控制機制，若「組織制定預防、管理與因應職場暴力的政策與程序，以宣示保護員工的態度」係屬於下列何種預防策略的作為？
  查看 AI 詳解 →
• 109年 醫療類國考 第25題
  社會服務機構發生重大違規事件，引發社會關注且無法依主管單位要求於特定時間內，完成內部深入的調查報告；你是事件機構的院長，下列處理觀點何者正確？
  查看 AI 詳解 →
• 109年 醫療類國考 第25題
  某一家育幼院長年缺乏經費擴建院舍，以致宿舍環境不佳，接連發生二起機構院內同性院生性侵害事件，經過院內員工爆料轉述給媒體引起關注與報導，質疑機構的經營與政府監督之能力；社會局（處）須立即採取之作為，下列…
  查看 AI 詳解 →
• 109年 醫療類國考 第34題
  若當事者「只有輸贏沒有和局」，係屬於衝突解決策略的那種模式？
  查看 AI 詳解 →
• 108年 醫療類國考 第24題
  危機可能對組織造成威脅，但若做出妥適的處理決策，能化危機為轉機。這是指危機的那一種特性？
  查看 AI 詳解 →
• 107年 醫療類國考 第8題
  新進社工表現優異，主管擬破例拔擢他升任社工督導。他雖然感到高興，但是隨即想到原本單位的督導，常常以辦公室為家，幾乎沒有自己的生活品質可言，因而陷入兩難困境，不曉得該如何面對與抉擇。這是下列何種衝突？
  查看 AI 詳解 →
• 107年 醫療類國考 第31題
  某心智障礙住宿機構爆發員生遭到工作人員性侵害事件，引起社會軒然大波與媒體關注。下列機構主事者第一時間處理應該注意事項的敘述，何者比較不適當？
  查看 AI 詳解 →
• 107年 醫療類國考 第33題
  下列團體或組織間衝突型式的描述，何者錯誤？
  查看 AI 詳解 →
• 107年 醫療類國考 第34題
  社會服務機構經常面對危機發生與處理，有關危機的敘述，何者正確？
  查看 AI 詳解 →
• 107年 醫療類國考 第35題
  機構發生重大違規事件，危機處理之後已到達復原階段。下列管理者或主事者應該呈現態度的描述，何者比較不適當？
  查看 AI 詳解 →
• 107年 醫療類國考 第39題
  風險社會（risk society）是當代社會政策關注的重要議題，強調以「服務人群」和「人的價值」為前提的社會服務組織即需要具有風險管理（risk management）的知能，以能有效管理可能發生的…
  查看 AI 詳解 →